Нормативная база
Нормы тепла определены с учётом предназначения конкретного помещения:
- Для спален и иных жилых комнат наилучшей считается температура, равная 17-19 градусам. Эти показатели наиболее комфортны для человека.
- На кухне, помимо системы отопления, есть ряд устройств, нагревающих воздух. Поэтому максимальная температура здесь не должна превышать 18 градусов.
- Считается, что для детей и женщин нормы стоит повысить на 2-3 градуса.
В среднем по квартире диапазон температур должен быть равен 18-25 градусов, а в угловых квартирах – до 28 градусов.
Важность поддержания комфортной температуры
Для создания комфортных условий рекомендуется держать температуру на отметке в 22° С. Повышение или понижение наносит непоправимый вред организму.
На фоне жары в комнате создается благоприятная среда для роста и развития вредных для организма человека бактерий. При этом нормальная температура не ухудшает работу сердца. Жара сгущает кровь и заставляет работать внутренние органы в интенсивном режиме. Постоянное воздействие приводит к обезвоживанию, которое провоцирует нервное напряжение.
Гипотермия или переохлаждение достаточно часто выступает в роли толчка к развитию простуды. Важно, чтобы температура тела не опускалась ниже 36 градусов. Переохлаждение особенно опасно для детей. Их организм имеет маленькую теплоотдачу, поэтому не может быстро восстановиться.
Температура в квартире в отопительный сезон по СанПин в 2019-2020 году
Все нормы утверждаются законодательной властью и опираются на ГОСТ Р 51617-2000 ЖКУ.
Конкретный перечень норм в этом документе устанавливает нижнюю границу температур:
- Для жилых комнат – 18 градусов.
- Помещения с повышенной влажностью – 20 градусов.
- Подвальные и чердачные – 4 градуса.
- Коридор и лестницы – 14 градусов.
- Кладовые – 12 градусов.
Особое внимание уделяется ванной комнате. Средняя температура здесь должна быть около 25 градусов, то есть значительно выше, чем в других помещениях квартиры. Допускается интервал от 18 до 26 градусов, с учётом воздушного потока не менее 0,2 м/с.
Как произвести замер теплоносителя?
В системе отопления теплоносителем является нагретая до нужной температуры горячая вода. Для него в многоэтажном доме законодательством были установлены следующие температурные нормы:
- при системе однотрубной — 116°С;
- при системе двухтрубной — 96°С;
- средняя температура нагрева радиатора – 78-92°С.
Для замера теплоносителя на батарею на несколько минут кладется спиртовой термометр, после чего оценивается результат и к нему прибавляется 1°С. А если хочется получить максимально точный результат, рекомендуется производить замер инфракрасным градусником.
Еще одним способом замера теплоносителя является использование электрического измерителя, зафиксированного термопаровым проводом на радиаторе.
Допустимы ли перерывы в подаче тепла?
Помимо вопроса о том, какая температура в квартире должна быть, важно знать о допустимых сроках отключения отопления.
Постановлением Правительства РФ №354 от 2011 года предусмотрено, что тепло должно поступать круглые сутки и без перебоев. Однако, в случае ряда ситуации отключение отопления допускается. Но общий срок отключения в течение месяца не должен превышать 24 часа.
Также нужно учитывать температуру воздуха в жилых помещениях на момент отключения отопления:
- Если она не выше 12 градусов – отключить можно не более, чем на 16 часов.
- При температуре 10-12 градусов – на 8 часов.
- А в рамках 8-10 градусов – не более, чем на 4 часа.
Если коммунальные службы не справляются решить проблему в течение отведённого времени, то за каждый час его превышения предусмотрено снижение оплаты на 0,15%.
Регулирование климата в помещении
Микроклимат внутри помещения регулируется не только отопительной системой. Внимание также следует уделить следующим факторам.
- Проветривание обеспечивает необходимый воздухообмен. В комнату поступает кислород и уходит углекислый газ. Последний фактор негативно отражается на самочувствии человека и может вызвать сильные головные боли. Решить проблемы может приточный клапан. Он будет препятствовать выходу теплого воздуха из помещения. При этом кислород поступи в достаточном количестве.
- Центральное отопление заметно уменьшает влажности воздуха в помещении. Для устранения негативного эффекта рекомендуется приобрести специальные приборы. Они периодически распыляют влагу в окружающую среду.
- В ванной комнате из-за горячей воды из-под крана на стенах накапливается конденсат, которые может привести к образованию плесени или грибка. Решить ситуацию помогает правильно организованная вентиляция. Специалисты советуют установить небольшую вытяжку.
Температурные показатели
Как уже указано выше, ГОСТ определяет минимальные и максимальные показатели тепла в квартирах.
Каким может быть минимум
Для жилых помещений минимум составляет 18 градусов (20 в угловых квартирах). Для жителей регионов с холодным климатом есть дополнительная норма. Если на улице сильные морозы (в течение пяти дней температура ниже 30 градусов), то минимальная норма в квартире – +20 (22 для угловых квартир).
С полуночи и до пяти утра разрешено снижение температуры воды в радиаторах на 3 градуса. Но днём этого делать нельзя.
Для нежилых помещений выработаны особые нормы – от 4 градусов на чердаке до 25 градусов в ванной. В лифте должно быть не холоднее +10, а на лестнице +16.
Установлен ли максимум?
Помимо минимальной нормы ГОСТом определена и максимальная. Она не может быть выше минимальной более, чем на 4 градуса. То есть существующая норма для жилых помещений – не более 21 градуса (23 градусов в угловых помещениях).
Температура батарей
Температура батарей зависит от нескольких факторов:
- Теплоносителя или жидкости на выходе из котла, которая может быть от 95 до 150 градусов
- Погодных условий, степени промерзания почвы
- Температуры теплоносителя при входе в конкретный дом
- Высоты этажа и дальности квартиры от входа теплоносителя в дом.
Четких норм, каким должен быть теплоноситель при выходе из котла не существует, так как важна прежде всего температура в помещении. Обычно в сильные морозы при выходе из котельной жидкость имеет нагрев до 130-150 градусов.
Однако при входе в дом она остужается до 115-90 градусов. Поэтому в сильные морозы стараются топить больше – то есть доводить до максимальных значений. В начале и конце отопительного сезона воду подогревают лишь до 115 градусов.
В доме все батареи омываются теплоносителем по кольцевому принципу. В жилом здании может быть оборудовано несколько контуров по одному на каждый стояк или подъезд.
Поэтому при входе в отопительный контур жидкость имеет максимальную температуру. Обычно это на низших этажах зданий. В конце контура теплоноситель уже успевает отдать весь жар большинству квартир и остывает.
Этим обусловлен тот факт, что жители низших этажей жалуются на чрезмерный прогрев помещения, а верхние этажи обрывают телефон диспетчерской с жалобами о холоде.
Теплота самих радиаторов в квартире должна составлять 80-90 градусов. Это обеспечивает безопасность жителей при прикосновении к батареям и необходимую температуру в помещении. Максимальная температура воды, которую может выдержать сама батарея составляет 130 градусов для чугунных изделий и 110 градусов для других моделей.
Возможные санкции
Если описанные выше нормы температуры в квартире не соблюдены по вине управляющей компании, то за каждый час, когда уровень отопления не соответствовал нормам, плательщик должен получить скидку в размере 0,15% от суммы платежа. Вся сумма скидки не может превышать сумму оплаты, но может быть равна ей. То есть, если теплоноситель в радиаторах был холодным, то плательщик имеет право на освобождение от оплаты за этот период.
Как привлечь обслуживающую организацию?
По закону, коммунальные службы должны информировать плательщиков о готовящихся ремонтных работах и иных причинах перебоев в отоплении. То есть они должны указать, в какой период будет отключено отопление.
Подача заявки
В случае, когда жильцы обнаружили, что в их квартире не греют батареи, они должны сообщить об этом в аварийную службу организации, обслуживающей отопительную систему данного дома.
Заявку можно подать в письменном виде или устно, но обязательно сообщить свои контактные данные.
Сотрудник, который примет заявку, должен зарегистрировать её и время её поступления. От этого зависит размер скидки при перерасчёте стоимости услуг по отоплению дома.
Проверка и экспертиза
В течение двух часов после регистрации заявки (если сам заявитель не указал другое время) в квартиру должны прибыть специалисты с проверкой.
По результатам проверки они составляют акт, который должны подписать все заинтересованные лица. Если кто-то не согласен с данными проверки и не подписывает акт, то это будет считаться основанием для проведения дополнительной экспертизы.
Оплачивает экспертизу исполнитель, но если по её результатам будет доказано, что температура в квартире соответствует нормам, то потребитель будет обязан возместить затраты на проведение данной проверки.
Если промерзает стена
В СанПин что разница между температурой воздуха внутри квартиры и температурой наружной стороны стены не должна быть больше 4 градусов. То есть при температуре внутри 18 градусов, стена должна быть не холоднее 14.
В ином случае это говорит о необходимости проверки и ремонта швов, а также утепления стены. Всё это входит в задачи управляющей компании, поэтому в её администрацию нужно писать претензию.
УК должна прислать специалистов для проверки и составления соответствующего акта. Если УК не решит проблему, то нужно обращаться с жалобой на её бездействие в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. В прокуратуру и суд можно обращаться только, если жалобы в две предыдущие организации также не дали результата.
Типовые вопросы
Основные вопросы, которые задают собственники квартир в случае внезапного отключения центрального теплоснабжения, сводятся к следующему:
- к кому обращаться для устранения проблемы;
- как ускорить решение вопроса;
- как не платить за недополученное тепло.
Некоторые распространенные проблемы устраняются быстрее. В частности, решить вопрос с холодной батареей в одной комнате, и что делать в таком случае, поможет обращение в ресурсоснабжающую организацию. Но если радиатор оборудован краном, то для восстановления теплоснабжения нередко достаточно спустить воздух.
Кому жаловаться, если в квартире холодные батареи
Обнаружив зимой холодные батареи в квартире, необходимо связаться с управляющей компанией и оставить заявку на устранение данной проблемы. В ряде случаев потребуется участие ресурсоснабжающей организации.
Важно: то, какая компания занимается устранением проблемы, зависит от места локализации неисправности. Если теплоснабжение вышло из строя в связи с повреждением труб, пролегающих в доме, то ответственность лежит на управляющей компании. В иных случаях — на ресурсоснабжающей организации.
Если ответственное юрлицо не исполняет законные требования собственников, то последние вправе обратиться с соответствующим заявлением в жилищную инспекцию, прокуратуру и Общество защиты прав потребителей.
Как не платить за отопление, если батареи холодные
После звонка в управляющую компанию с заявлением об отсутствии отопления в квартиру приезжает сотрудник УК для контрольного замера. Если последний отсутствует, то процедуру вправе провести собственник.
Важно: после контрольного замера составляется акт, в котором указывается реальная температура. Документ подписывают сотрудник УК или председатель совета многоквартирного дома.
После составления акта собственник должен урегулировать вопрос с соответствующими организациями (ресурсоснабжающей либо управляющей). Если в течение месяца отопление не восстановлено, владелец квартиры может обратиться в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию или суд для перерасчета платежей за некачественные коммунальные услуги.
Что делать, если батарея холодная, а стояк горячий
В ситуациях, когда батарея холодная, а стояк горячий, необходимо установить причины возникновения такой проблемы. К этому приводят:
- неисправные вентили на радиаторе;
- недостаточный объем теплоносителя, поступающего по трубам;
- неисправность (перекрытие) вентилей, идущих по стояку.
Кроме того, не исключено, что такая проблема возникает из-за завоздушивания системы. Выяснив причину возникновения неисправности, можно восстановить подачу теплоносителя в батарею.
Почему батарея внизу холодная
Радиаторы прогреваются неравномерно. Поэтому нижняя часть батареи холоднее верхней. Также это могут вызвать:
- неправильное подключение радиатора к отопительной системе;
- низкая скорость циркуляции теплоносителя внутри батареи из-за зауженного сечения труб либо недостаточной мощности насоса;
- наличие сторонних элементов в отопительных трубах.
Чтобы решить данную проблему, рекомендуется проверить состояние клапанов и радиатора, правильность подключения труб.
Почему в подъезде батареи горячие, а в квартире холодные
Эта проблема, в основном, возникает из-за завоздушивания труб. Для восстановления теплоснабжения нужно спустить воду по стояку.
Ответственность ЖКХ и управляющей компании за нарушение температурного режима
Бывают ситуации, когда управляющая компания или организация ЖКХ не имеет собственной аварийной службы и не соблюдает сроки отключения отопления. В таком случае проверку соответствия температуры воздуха в квартире нормам можно провести самостоятельно и самостоятельно же составить акт, который должны подписать не менее двух потребителей коммунальных услуг и председатель совета дома. В этом случае документ будет иметь юридическую силу и с момента его подписания можно отсчитывать время оказания некачественных услуг, а значит требовать за это компенсацию.
Если коммунальщики быстро среагируют на жалобу, то последствий для них не будет. В ином случае жильцы подадут жалобу в проверяющие госорганы. В результате коммунальные службы привлекут к ответственности и накажут штрафом за административное правонарушение.
Но если у потерпевших будут доказательства того, что снижение температуры в доме привело к проблемам со здоровьем, то они смогут взыскать компенсацию ущерба в гражданском суде.
При наступлении тяжких последствий может быть даже возбуждено уголовное дело.
Как поступить при отсутствии отопления
Если отопление в доме отсутствие более одного часа, необходимо связаться с теплоснабжающей организацией для контрольного замера. В случаях, когда проблема кроется в неисправности системы, то поставщик несет полную ответственность за это. В подобных обстоятельствах собственникам квартир положена компенсация за отопление. Последняя выражается в перерасчете оплаты коммунальных услуг либо в виде полного освобождения от этой обязанности на период, в течение которого батареи оставались холодными.
Иногда эта проблема приобретает затяжной характер. В таких условиях для нормализации температурного режима придется прибегнуть к дополнительным средствам.
Теплый пол
Теплый пол не способен довести температурный режим до комфортных значений во время холодов. Однако такая система препятствует охлаждению квартиры до тех показателей, которые несут опасность для жизни и здоровья.
Электрический обогреватель
Зимой при холодных батареях прогреть квартиру помогают:
- Масляный радиатор. Выступают в качестве замены батарей отопления. От мощности масляного радиатора зависит максимальная площадь, которую прибор способен прогреть.
- Световой и карбоновый обогреватели. Эти приборы, в сравнении с масляными радиаторами, потребляют меньше электроэнергии. Такие устройства обогревают квартиру за счет излучения, безопасного для человека.
- Тепловентилятор. Прибор обогревает помещения с помощью горячего воздуха. Тепловентилятор отличается низкой ценой. Этот прибор не способен прогреть воздух до комфортных значений.
- Конвектор. Дорогостоящий прибор, способный заменить отопительную систему. Конвекторы пропускают через себя холодный воздух, нагревают и выводят обратно.
- Сплит-система. Подходит для обогрева комнат большой площади. Сплит-систему нельзя запускать при отрицательных температурах.
Описанные приборы дают временный эффект. Без восстановления подачи теплоносителя квартира зимой будет выстужаться.
Народные рекомендации
Если в квартире батареи холодные, то для обогрева помещений собственники нередко включают газовые конфорки. Этот вариант решения проблемы не рекомендуют использовать, так как во время горения выделяется углекислый газ, из-за чего ухудшается состояние людей.
Второй способ — набрать горячей воды в емкости и расставить в одной комнате с лучшей теплоизоляцией. Этот вариант также не способен устранить основную проблему, но дает временный эффект в виде повышения температуры воздуха в отдельном помещении.
Факторы, влияющие на допустимую температуру
Однако значение допустимых температур многих не устраивает, +18 для жильцов является недостаточно комфортные. Важным фактором является не только установленные нормативами значения, но и тепловые ощущения каждого помещения для всех членов семьи:
- спальные комнаты нужно как можно чаще проветривать. Они должны быть достаточно прохладными для продолжительного и качественного сна;
- в детской необходимо контролировать уровень тепла, в котором комфортно находиться детям определённого возраста. Грудничкам нужно пребывать в помещении, прогретом до +24°. Более взрослые малыши могут находиться в комнате с понижающейся температурой, которая постепенно приближается к минимальным значениям;
- в ванном помещении комфорт зависит как от показания термометра, так и влажности воздуха. При нарушении этих показателей на стене и сантехнике может появиться плесень и грибок;
- температурные значения на кухне учитываются ГОСТом и наличием бытовых приборов. При многократном использовании плиты, микроволновки, электрочайника температура 17-18° является идеальной, ведь остальное тепло выделяет техника. Если приготовление пищи на кухне происходит редко, требуется регулировать температуру в соответствии с нормативами.
Как подать в суд за холодные батареи
Если права собственника квартиры были нарушены, то последней инстанцией, куда он должен будет обратиться, является суд. Только для этого ему придется хорошенько подготовиться, собрав много различных документов для формирования доказательной базы. Было бы также очень хорошо предварительно обратиться к юристу за консультацией, чтобы он помог сказать, каковы шансы на успех у собственника и посоветовать, как ему отстоять свои права. После этого придется терпеливо дождаться, пока разбирательство будет проведено, потому что на это может потребоваться много времени. Результат будет зависеть от индивидуальных особенностей возникшей ситуации.
О температурных нормах теплоносителя
Единой нормы температуры батареи отопления в квартире на отопительный период не существует. По Постановлению Госстроя №170, приложение №11 — каждой котельной рекомендуется иметь график качественного регулирования состояния воды в системах отопления при расчетных и текущих температурах наружного воздуха. Таких графиков даже два: для подачи 95 0С, обратки 70 0С и 105—70 0С соответственно.
Исходя из этих графиков ресурсопоставляющая организация подает теплоноситель соответствующей температуры. От больших ТЭЦ по теплоцентрали подается перегретый пар до тепловых пунктов, где температура доводится до допустимой, после этого вода поступает в домовую тепловую сеть.
При расчетах графиков обязательно учитываются тепло потери от котельной до теплового пункта. Они согласуются с графиками, составленными непосредственно для системы отопления внутри многоквартирного жилого дома.
Когда морозные дни котельным приходится работать на полную мощность
При двухтрубной системе допустимая температура подаваемого в стояки теплоносителя не должна превышать 95 градусов. Это связано с вопросами безопасности, санитарными, гигиеническими требованиями СанПиН 2.1.2.2645-10 «Нормы отопления в квартире». При этом системы должны равномерно прогревать воздух, не загрязнять окружающую атмосферу вредными веществами, не создавать шума.
С другой стороны — 95 градусов это предельная температура, допустимая для стояков из полипропилена или PE-x/EVON труб. Именно этот материал широко применяется при обвязке тепловых систем в современном строительстве.
Показатель температуры отопительных элементов не играет большого значения. В действительности важна теплопроводность материала из которого сделаны батареи и количество секций. Наибольшей теплоотдачей обладают алюминиевые отопительные элементы и биметаллические радиаторы.
Чугунные батареи занимают по этому показателю одно из последних мест из выпускаемых промышленностью обогревательных элементов, ниже только теплоотдача у конвертеров. При этом, чугунные секции в большей степени накапливают отложение солей, присутствующих в теплоносителе, что способствует уменьшению проходного сечения, не достигается нормальная температура радиаторов отопления в квартире или других помещениях.
Важно! Нельзя при стояковой подаче теплоносителя менять схему разводки, заменять нагревательные приборы без согласования с УК.
С понижением наружной температуры, батареи должны становиться теплее, обеспечивать комфорт жильцам квартиры. В любом случае, нагрев отопительных приборов не должен превышать 95 градусов (СанПиН 2.1.2.2645-10). С другой стороны чрезмерная жара в помещении также не желательна.
